Nachfolgend finden Sie unsere Vorgehensweise zur Reparatur Ihres Geräts.
Sie können Ihr Gerät unverbindlich vorbeibringen oder über unser Anmeldeformular registrieren.
BITTE BEACHTEN: Ein über unser Wiederherstellungsformular registriertes Gerät kann schneller bearbeitet werden als ein Gerät, das ohne Registrierung angeboten wird. Das Registrierungsdatum des Geräts wird eingehalten.
Sie können Geräte mitbringen:
Montag bis Samstag – 10:00 bis 19:00 Uhr
Sonntag - 10:00 bis 12:00 Uhr
Mit Anmeldung
1: Registrieren Sie Ihr Gerät über unser „Wiederherstellungsanfrageformular“
2: Sie erhalten von uns eine E-Mail als Bestätigung
Wenn Sie ein Gerät versenden möchten.
-Sie bringen das Paket zu einem Bpost-Büro oder einer Poststelle
-Sie erhalten im Büro eine Versandquittung mit Ihrem Track-and-Trace-Code
Bitte beachten Sie: Wir haften nicht für Verzögerungen, Verluste, Schäden (Beulen, Kratzer usw.) oder Ähnliches durch die Post.
4: Nachdem Ihr Gerät fertiggestellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung.
Eine Rücksendung bzw. Abholung des reparierten Gerätes ist nur möglich, wenn alle ausstehenden Reparaturkosten beglichen sind oder diese bei der Abholung in bar oder per bancontact beglichen werden können.
BITTE BEACHTEN: Wir haben KEIN Payconiq.
5: Wir senden das Gerät per Bpost an die von Ihnen angegebene Adresse zurück oder Sie können das Gerät bei uns abholen.
Teure Reparaturen
Die durchschnittliche Genesungszeit beträgt in der Regel +/- 7 bis 10 Werktage.
Diese Dauer ist ein Richtwert und hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel:
-Art des Problems
-Lieferzeit der Teile
-Antworten Zeit des Bestecks
- Feiertage, freie Tage oder Urlaub
-….
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Preise:
-Die Transportkosten für Lieferung und Rücksendung betragen 17,00 €. Diese Kosten werden der Gesamtrechnung hinzugerechnet.
Wiederherstellungsraten.
-Unsere Arbeitszeiten werden je angefangene Viertelstunde berechnet und betragen € 19,36 inkl. MwSt. je angefangene Viertelstunde.
Wir reparieren umgehend alle Reparaturen, die unter 70,00 Euro durchführbar sind. Wenn die Reparaturkosten höher als 70,00 EUR sind, erstellen wir Ihnen immer einen Kostenvoranschlag und warten auf die Freigabe zur Reparatur.
Spezifikationskosten
-Besteckkosten für Kleingeräte (Bohrmaschine, Platine, Bügeleisen etc.) betragen 20,00 €, wenn Sie das Gerät zurückgeben und keine Reparatur wünschen.
-Die Angebotskosten für Großgeräte (TV, Audio, Video usw.) betragen 40,00 €, wenn Sie das Gerät zurückgeben möchten und keine Reparatur wünschen.
Teile
Wenn Sie Teile über uns kaufen möchten, betragen die Versandkosten BE/NL 10,00 €
Einige Konzepte:
-No Fix: Geräte können so stark beschädigt sein, dass eine Reparatur nicht mehr zulässig ist.
-Economic No Fix: Der Betrag für die Reparatur beträgt mehr als 70 % des Neupreises des Geräts. *Nur wenn das Gerät noch neu verfügbar ist.
Garantie
Gemäß der gesetzlich festgelegten Gewährleistungsfrist gewähren wir bei Reparaturen an elektronischen Geräten eine 3-monatige Gewährleistung für die Reparatur des Produkts für den vom Kunden angegebenen Fehler, Fehler oder Defekt des reparierten Geräts.
Beispiel :
-Sie haben ein Smartphone oder Tablet für ein neues Display reparieren lassen, stellen aber nach 2 Monaten fest, dass der Akku kaputt ist. Wir können nicht für den defekten Akku haftbar gemacht werden.
-Sie lassen einen LED-Moving-Head reparieren, wobei wir eine der defekten LEDs austauschen und Sie feststellen, dass nach einigen Tagen (Wochen) ein LED-Problem auftritt, wir werden die bei der Reparatur aufgenommenen Fotos verwenden und feststellen, dass das Bauteil früher ausgetauscht wurde Wir übernehmen keine Garantie für eine andere defekte Komponente.
-Sie haben einen Verstärker reparieren lassen, bei dem der rechte Kanal defekt ist und einige Zeit später dasselbe Problem mit dem linken Kanal auftritt. Wir werden ihn nicht im Rahmen der Garantie reparieren.